[취소/반품/교환]구매 전 주의 사항 및 반품&교환 안내

라익디스

[패브릭]

러그 사용 안내 😉

  • 패브릭 제품의 경우 ±3%정도의 오차가 있을 수 있습니다.
  • 뜨거운 제품을 러그 위에 올려놓을 시 변경이나 자국이 남을 수 있습니다.
  • 습기로 인해 변색이나 이염이 될 수 있으니, 바닥과 러그 사이에 습기가 차지 않도록 환기와 통풍을 주기적으로 해주세요.
  • 짙은 색 패브릭 제품은 단독 세탁을 권장 드리며, 밝은 색 제품과 사용 시 이염에 주의해 주세요.
  • 모니터 사양, 핸드폰 기종에 따라 제품 색이 상이할 수 있습니다.


교환 및 반품 안내

OK! 🙂

  • 반품/교환 가능 기간은 물품 수령 후 7일 이내입니다.
  • 반품은 편도 배송비 / 교환은 왕복 배송비가 추가로 부과됩니다.
  • 오배송 및 기타 문제가 발생했을 경우 동일 제품으로 교환이 가능합니다.
  • 사용 중 제품에 하자가 발생한 경우 A/S가 가능합니다.  * 상담 후 무상/유상으로 진행, 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.

Sorry... 😔

  • 구매자의 책임 사유로 상품이 훼손 또는 가치가 감소한 경우.
  • 세탁법 및 유의사항에 따르지 않은 상품의 훼손
  • 임의 수선에 따른 상품의 훼손
  • 오배송 / 제품 하자 /세탁 / 반품/교환 시 고객의 미흡한 택배 포장으로 인한 상품의 훼손
  • 이벤트나 원가의 변동으로 인한 금액 차이 환불 요구


[가구]

자연적 특징 🌳

천연 원목의 특성( 옹이, 반점 무늬, 패임, 톤차이 수축 팽창으로 인한 갈라짐, 휨 등 )이 나타날 수 있습니다. 이는 원목의 고유한 특성으로 불량이 아닌 자연스러운 현상입니다. 구매 전 확인해 주세요. 또한 짙은 색의 가구는 밝은색 제품과 사용 시 이염에 주의해 주세요.


옹이

옹이는 나무가 뻗어나간 가지의 흔적으로 자연스럽게 색이 짙어진 경우입니다. 변색/오염이 아니니 유의 바랍니다.

반점

나무의 성장과정 중 영양분을 흡수한 흔적으로 반점이 나타난 경우입니다. 변색/오염이 아니니 유의 바랍니다.



이색

나무의 가공 위치에 따라 나뭇결의 톤차이가 발생할 수 있습니다.  이는 오염이 아닌 나무의 성장과정에서 생긴 자연스러운 현상입니다.

폐임

결이 억센 원목은 가공 후에도 작은 패임이 있을 수 있습니다. 이는 스크래치가 아닌 자연스러운 현상입니다.




구매전 주의 사항 📎

금속 프레임의 가공 특성 (용접 자국, 그을림 스크래치 등)이 나타날 수 있습니다.  이는 대량 생산을 위한 공정 및 운반 중 발생하는 현상으로 구매 전 확인해 주세요.

그을림 및 용점

금속 프레임을 연결하거나 가공하는 과정에서 용접 자국이 발생할 수 있습니다.

흔들림

금속과 나무의 수축과 팽창이 달라 계절이 지남에 따라 흔들림이 발생할 수 있습니다. 이 때 결합 볼트 또는 나사를 단단히 조여 주세요.

하부 스크래치

제품의 하부는 제작, 운반 과정 중에 스크래치가 발생 할 수 있습니다.




* 테이블 상판 보호 필름 안내 사항 💡


스크래치 방지 필름

테이블 상판에는 스크래치 방지 필름가 부착되어 있습니다. 제품 설치 후 제거를 권장 드립니다.

필름 제거

상판 가공 시 발생하는 열로 인해 가장자리에 잔여 필름이 발생할 수 있습니다. 가장자리에 남는 필름은 ‘물을 적신 행주’나 ‘매직블럭’으로 제거하실 수 있습니다.





배송 확인 사항 🚚

라익디스의 가구 제품은 안전을 위해 택배 발송이 불가하며, 배송 전문 파트너사의 담당 기사님이 안전하게 배송 드립니다. 

(단, 소품이나 사은품은 택배로 발송될 수 있습니다.)

  • 배송 일정과 시간은 배송 전 기사님과 조율이 필요합니다.
  • 배송 거리에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
구분정상 배송비
(100%)
참고사항
출발 전 배송 취소 (구매자 사유)0%제품 상차 전/후 기준
출발 전 배송 취소 (구매자 사유 / 간선중취소)50%정상 배송비의 50%
정상 배송100%정상 배송비 (기준)
제품 설치 중 현장 취소200%정상 배송비 + 회수비



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  • 반품은 편도 배송비 / 교환은 왕복 배송비가 추가로 부과됩니다.
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  • 사용 중 제품에 하자가 발생한 경우 A/S가 가능합니다.  * 상담 후 무상/유상으로 진행, 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.


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  • 구매자의 책임 사유로 상품이 훼손 또는 가치가 감소한 경우.
  • 상세 페이지 / 설명서 고지 및 유의사항에 따르지 않은 상품의 훼손
  • 계절의 변화, 사용 환경에 따른 원목의 수축 팽창에 의한 갈라짐 또는 변형, 변색
  • 임의 개조에 따른 상품의 훼손 / 부적절한 취급 또는 부주의로 인한 파손 또는 고장
  • 제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장
  • 오배송 / 제품 하자 / 반품 /교환 시 고객의 미흡한 포장으로 인한 상품의 훼손
  • 소비자 과실로 인한 A/S의 경우 기간에 상관없이 당사 규정에 따라 조치됩니다.
  • 이벤트나 원가의 변동으로 인한 금액 차이 환불 요구


수리 안내 🔧

보증기간 내 정상적으로 사용한 상태에서 발행한 문제에 한하여 무상수리가 진행됩니다.

제작&배송 과정 중 파손 시, 수령 당일 접수 시에만 무상수리가 진행됩니다.

  • 서비스 접수는 라익디스 고객센터(070-7637-1912) 또는 홈페이지 하단 상담창으로 문의주세요.
  • 사용자의 부주의한 관리, 이사, 재조립, 개조, 자연적인 특성에 대한 파손 또는 변형은 A/S가 불가합니다.


A/S 기간항목보상 기준
배송 당일상판&프레임의 스크래치 및 찍힘, 도장 불량무상수리 또는 교환
7일 이내조립 불량으로 인한 흔들림무상수리
3개월 이내갈라짐, 접착 불량으로 인한 제품 파손제품교환
1년 이내구조 파손 및 결착 풀림현장조치

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